Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng VGM H5

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa nhất định:

• "VGM H5" hoặc "nền tảng" chỉ trang web vgmh5.com và ứng dụng di động chính thức do công ty vận hành.
• "Người dùng" hoặc "thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ tại VGM H5.
• "Tài khoản" chỉ hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn thành đăng ký thành công trên nền tảng.
• "Số dư" chỉ tổng tiền thật và tiền thưởng có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" chỉ yêu cầu cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà VGM H5 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi Bắn cá, Slots, Live Casino, các hình thức cược thể thao, chương trình VIP, và tất cả các khuyến mãi được công bố trên nền tảng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ. VGM H5 có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị thu hồi mà không có ngoại lệ.

2.2 Một người – một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình chỉ được phép đăng ký và vận hành duy nhất một tài khoản tại VGM H5. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên khác, số điện thoại khác, hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm điều khoản.

• Tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị khóa ngay lập tức.
• Mọi tiền thưởng nhận được từ tài khoản vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ.
• Tiền thật trong tài khoản vi phạm có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

2.3 Thông tin đăng ký chính xác

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực và chính xác khi đăng ký. Họ tên, ngày sinh và số điện thoại phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. VGM H5 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch giá trị lớn.

3 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

VGM H5 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (₫) và không yêu cầu thẻ quốc tế hay chuyển đổi ngoại tệ.

3.2 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút.
• Nếu giao dịch chưa được ghi nhận sau 15 phút, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ cùng biên lai chuyển khoản.
• VGM H5 không thu bất kỳ phí nào khi nạp tiền từ phía nền tảng. Phí ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do bên thứ ba quy định.

3.3 Rút tiền

• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền gần nhất (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn).
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh.
• Thời gian xử lý: MoMo/ZaloPay 5–15 phút; Internet Banking 15–60 phút; các phương thức khác có thể lâu hơn trong giờ cao điểm.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra ngoài.

4 Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi

4.1 Điều kiện chung của tiền thưởng

Tất cả chương trình tiền thưởng, voucher và khuyến mãi tại VGM H5 đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Điều kiện này được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng trước khi bạn kích hoạt ưu đãi. Một khi đã kích hoạt, điều kiện sẽ không thay đổi.

4.2 Quy tắc nhận thưởng

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Cược hòa (tie) hoặc cược hai chiều (hedging) không được tính vào vòng cược.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Hết hạn mà chưa hoàn thành, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy.
• VGM H5 bảo lưu quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

4.3 Chương trình VIP và hoàn trả

Thành viên tham gia chương trình VIP sẽ được hưởng tỷ lệ hoàn trả hàng tuần dựa trên tổng doanh thu cược. Tỷ lệ hoàn trả và điều kiện cụ thể được cập nhật tại trang VIP. Điểm VIP không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

5 Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

VGM H5 cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí bao gồm Bắn cá, Slots, Live Casino và cược thể thao. Người dùng đồng ý tuân thủ luật chơi cụ thể của từng sản phẩm.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Kết quả là cuối cùng và không thể tranh chấp trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi phần mềm hoặc lỗi hiển thị, VGM H5 bảo lưu quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Đối với cược thể thao live, tỷ lệ cược có thể thay đổi trong thời gian thực. Cược được chấp nhận ở tỷ lệ tại thời điểm xác nhận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

6 Trách Nhiệm Và Hành Vi Bị Cấm

6.1 Trách nhiệm của người dùng

Người dùng tự chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. Việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào đều thuộc trách nhiệm cá nhân của người dùng.

6.2 Các hành vi bị cấm

• Đăng ký tài khoản dưới 18 tuổi hoặc giúp người dưới 18 tuổi đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác khi chưa có sự đồng ý.
• Gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm để trục lợi – bắt buộc phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản VGM H5 cho người khác.

7 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

VGM H5 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng. Thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế.

• VGM H5 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, tin nhắn hoặc live chat.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để khóa khẩn cấp.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý.

8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

VGM H5 bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Khi chấm dứt tài khoản do vi phạm, VGM H5 sẽ thông báo lý do cụ thể qua email đã đăng ký. Tiền thật còn trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp số tiền đó liên quan đến hành vi vi phạm.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi hoàn tất rút toàn bộ số dư hợp lệ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

VGM H5 cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn 100% thời gian. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9% nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát như lỗi mạng viễn thông, thiên tai hoặc tấn công mạng quy mô lớn.

• VGM H5 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị mất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Trong mọi trường hợp, tổng mức bồi thường tối đa của VGM H5 không vượt quá số dư tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.
• Cá cược là hoạt động mang tính rủi ro. VGM H5 không chịu trách nhiệm về các khoản lỗ cược hợp lệ của người dùng.

10 Thay Đổi Điều Khoản

VGM H5 có thể cập nhật các điều khoản và điều kiện này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, pháp luật hoặc quy định vận hành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng VGM H5 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị phạt.

Để được giải đáp bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ VGM H5 qua live chat 24/7 hoặc email support@vgmh5.com. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.